Ранее уведомление клиентов о закрытии вклада носило необязательный характер. Если по условию договора вклада не было предусмотрено автоматическое продление, после окончания срока банк переводил деньги с депозитного счета на счет до востребования под минимальный процент или текущий счет, где проценты не начисляются.
Согласно Федеральному закону № 482 по договору банковского вклада, внесенного гражданином на условиях его выдачи по истечении определенного срока, кредитная организация обязана бесплатно проинформировать гражданина об истечении срока -вклада не позднее чем за пять календарных дней до даты истечения срока вклада, а по договору банковского вклада, внесенного гражданином на условиях его выдачи по наступлении предусмотренных договором обстоятельств, о наступлении которых кредитная организация знает или должна была знать, кредитная организация обязана бесплатно проинформировать гражданина о наступлении таких обстоятельств в течение пяти календарных дней после дня их наступления.
Кредитная организация обязана проинформировать гражданина способом, предусмотренным договором банковского вклада для обмена информацией между банком и вкладчиком (звонок, электронная почта, смс- или пуш-уведомление).
Получить консультации также можно обратившись в Великоустюгский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области по телефону (81738) 2-77-54.