11 мая 2023 года принято постановление Правительства РФ № 736, которым утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.
Новые правила предусматривают следующие основные изменения.
Расширен перечень информации, которую исполнитель обязан довести до сведения потребителя и (или заказчика), обязан сообщить информацию о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации, а также сообщает почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено обращение (жалоба).
В случае если такая информация медицинской организацией не предоставлена, потребитель и (или) заказчик вправе направить обращение (жалобу) в любой форме и любым способом (п. 21 Правил № 736).
Информация для потребителей размещается на сайте медицинской организации при наличии у медицинской организации такого сайта и на информационных стендах (стойках) медицинской организации в наглядной и доступной форме.
Правилами определен порядок выдачи медицинской организацией документов, подтверждающих фактические расходы потребителя.
В новых Правилах установлены особенности оказания медицинских услуг при заключении договора дистанционным способом.
Также появятся некоторые нововведения, которые необходимо внести в договор:
- условие о том, что пациент уведомлен о необходимости соблюдения режима и правил поведения пациента в медицинских организациях;
- паспортные данные пациента (и плательщика, если за пациента оплачивает другое лицо, при этом нужно заключать договор в 3 экземплярах, если же пациент и плательщик — одно лицо, то, как обычно, в 2 экземплярах) и данные свидетельства о рождении ребенка или паспорта подростка (с 14 до 15 лет). Копии документов при этом брать не нужно, можно заполнять по фото на телефоне;
- включить условие о том, что по заявлению пациента ему бесплатно выдаются выписка, результаты анализов и исследований, копия медицинской карты;
- если есть изменения от первоначального плана в сторону увеличения стоимости, то необходимо или согласовать письменно новый план, или сделать дополнительное соглашение к договору;
- по заявлению пациента теперь придется выдавать копию договора с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (раньше можно было не выдавать, выдавали просто справку о лечении);
- можно заключать договор на бронирование приема дистанционным способом через сайт;
- возможность анонимного приема остается.
Новые Правила вступают в законную силу с 01 сентября 2023 года, при этом имеют ограниченный срок действия — 01.09.2026 года