Одна из основных форм защиты нарушенных прав потребителя – судебная защита. Как правило, потребители самостоятельно (или с привлечением юриста) обращаются в судебные органы с исковыми заявлениями. Данная форма защиты уже зарекомендовала себя как эффективный институт разрешения гражданско-правовых споров имущественного характера.
Таким образом, действующее гражданско-процессуальное законодательство, предусматривает также такую форму защиту как коллективный (групповой) иск.
Институт групповых или «коллективных» исков призван упростить гражданам защиту своих прав.
Коллективный иск позволяет защищать интересы группы потребителей, оказавшейся в схожей ситуации и права которой были нарушены одним ответчиком.
Численность участников таких коллективных исков должна составлять не менее 20 человек.
Пострадавшим необходимо только заявить о себе и предоставить доказательства нарушения их прав.
Возможным основанием для подачи коллективного иска может являться некачественное оказание услуги, нарушение сроков оказание услуги и прочее.
Правом подачи коллективного иска также обладают территориальные органы Роспотребнадзора (п. 7 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей»), в данном случае представлять интересы группы потребителей будет должностное лицо Роспотребнадзора.
По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться в Великоустюгский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области по адресу: Вологодская область, г. Великий Устюг, ул. Красноармейская, д. 1 или по телефону 8(81738) 2-77-54 (консультирование граждан проходит каждую пятницу с 14.00 до 16.45).